Política de Calidad
En Centro de Estudios San Lázaro, SL, desarrollamos nuestra Política de Calidad sobre unos objetivos que nos permiten llevar a cabo la mejora continua de nuestra empresa. Son unos objetivos apropiados al propósito de prestar un servicio de calidad sobre nuestras actividad de “DISEÑO, GESTIÓN E IMPARTICIÓN DE CURSOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO, FORMACIÓN CONTINUA Y FORMACIÓN PRIVADA”, teniendo siempre en cuenta el contexto que nos rodea y que serán objetivos que apoyarán la dirección estratégica que tenemos establecida desde Dirección.
Nos comprometemos a cumplir los requisitos legales que nos aplican, los establecidos por el cliente, así como los derivados del Sistema de Gestión de la Calidad que mantenemos implantado en base a la norma UNE EN ISO 9001:2015.
Establecemos los siguientes principios básicos:
- Identificar las necesidades y expectativas de nuestros clientes (alumnos desempleados, de empresa y particulares), para poder así cumplir con sus requisitos y necesidades en materia de formación.
- Establecer una metodología de trabajo eficaz, orientado a alcanzar los objetivos previstos y conseguir la adquisición de conocimientos orientados a lograr la máxima cualificación profesional de los alumnos.
- Actualizar periódicamente la oferta formativa y su contenido para adaptarlos a cambios producidos en el mundo empresarial y a las exigencias de los alumnos, de forma que se trasladen conocimientos plenamente actualizados y de máxima utilidad para el alumnado, desarrollando el proceso de mejora contínua.
- Prestar un servicio basado en la atención al cliente, con la máxima eficacia. Y Facilitar el desarrollo personal y profesional de los alumnos.
- Medir el grado de satisfacción de los alumnos, mediante encuestas y otros métodos para conocer si se alcanza el nivel de cumplimiento de sus expectativas y en caso contrario, establecer las medidas necesarias para lograr su plena satisfacción.
- Impartir la formación idónea a cada miembro de la empresa, según las necesidades detectadas de manera que el equipo docente se mantenga completamente actualizado en los posibles cambios en la materia y en la implantación de las nuevas tecnologías, aumentando así la cualificación del personal de Centro de Estudios San Lázaro, SL
- Involucrar al personal del Centro en la consecución de los objetivos previstos y en la mejora continua mediante la asignación de responsabilidades y fomentando un espíritu participativo dentro la organización, la mejora de rendimientos, productividad y rentabilidad en la prestación de los servicios.
Por todo esto, decidimos implantar y mantener esta Política de Calidad, asegurando que es entendida y aplicada tanto por nuestro personal como por todas las partes interesadas pertinentes. Cuenta este documento con el total compromiso de la Dirección quien la establece, desarrolla y aplica.
