Objetivos
El objetivo de este curso es adquirir técnicas básicas para hablar exitosamente en cualquier acto público.
Contenidos
Técnicas para Hablar en Público. Hablar Bien en Público. La Importancia del Saber Hablar Bien. El Miedo a Hablar en Público. Tipos de Intervención. Organizar y Estructurar la Presentación. Apoyos Personales a la Eficacia de una Charla. Apoyos Técnicos a la Eficacia. Recursos Audiovisuales. El Aspecto del Orador Eficaz. La Personalidad del Orador. Comunicación y Atención al Público. El Fenómeno de la Comunicación. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.